Engagement qualité

EXelleSuccess Group s’est engagé depuis l’année 2013 dans une démarche qualité répondant aux exigences de la Charte nationale Qualité des Services à la Personne.

NOS PRINCIPES CLÉS :

Accueil, disponibilité et réactivité

Répondre de manière rapide et adaptée à chaque demande.

Clarté, rigueur et transparence

Fournir des informations complètes et fiables tout au long de la prestation.

Personnalisation, écoute et suivi

Adapter son intervention à l’évolution des besoins au attentes des bénéficiaires.

Compétences, expériences et savoir-faire

Mettre au service du bénéficiaire, des intervenants compétents et professionnels.

Confidentialité, respect et discrétion

Respecter la vie privée et l’intimité du client.

Qualité, évaluation et amélioration

Faire évoluer les pratiques pour améliorer la satisfaction du bénéficiaire.

Cette initiative nous permet de :
➊ Maîtriser les processus
➋ Répondre de manière efficace aux attentes des du bénéficiaire
➌ Améliorer de manière permanente la qualité des services rendus
➍ Inscrire nos actions dans la continuité
➎ Exploiter tous les axes d’amélioration continue.

Notre conseiller pédagogique se tient à votre disposition pour s’entretenir avec vous – sans engagement – sur le choix de la solution la plus adaptée. N’hésitez pas à le contacter par Téléphone au : 01.80.73.06.01 ou en complétant le formulaire suivant ( Formulaire de contact )

Conseiller pédagogique : 01.80.73.06.01
coaching@exellesuccess.com
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